Van mens tot mens ... je klant een doolhof in van faq s en slecht ingerichte chatbots Mijn indruk lage kosten zijn belangrijker dan goede service Twee ervaringen aan de klant kant die dit beeld wat mij betreft bevestigen ...
LeasePlan's next step in selfservice ... met circa 300 faq s opgenomen in de applicatie achter de service contact knop Deze faq s hebben eerder zijn waarde aangetoond toen we bijvoorbeeld inspeelden op de stormen Ciara en ...
Polly schiet te hulp ... te vinden in de kennisbank Faq s Onder meer klantcontactorganisaties zijn gebaat bij deze nieuwe oplossing vindt Zwezerijn Medewerkers wij noemen ze buddies kunnen snel en makkelijk antwoorden ...
Schiphol stijgt op in selfservice ... Naast vluchtinformatie FAQ s en plattegronden kan de reiziger ook contact opnemen met een servicemedewerker middels een videocall Schiphol heeft de servicepunten geïnstalleerd als aanvulling op ...
Praat Nederlands met me ... via klantportalen en faq s Tijdwinst voor het bedrijf maar het kost jouw klant meer tijd Chatbots kunnen klanten helpen om sneller te vinden wat ze zoeken Faciliteer je ze daarin als merk dan ...
‘Zo moeilijk zijn de regels niet’ ... of duidelijker Vermelding in FAQ onvoldoende Volgens de ACM is bijvoorbeeld ook een vermelding van de retourinformatie in de faq s zoals veel webshops doen onvoldoende Onzin vindt Meindersma Maar je ...
Booking.com introduceert chatfunctie ... communicatieplatform moet resulteren in meer eenvoudige interacties tussen hotels en klanten zowel voor als na een verblijf De zogenoemde Messages interface kan op twee manieren worden toegepast ...
Tips om beter op klantvragen per mail te reageren ... 1 Zorg voor een online faq pagina De eenvoudigste manier om toekomstige gasten snel van dienst te zijn is hen zelf in staat te stellen het antwoord op hun vraag te zoeken en vinden Zet alle ...
Customer excellence hoog in vaandel bij MoneYou – CustomerFirst ... SLA s zelfstandig verbeteren faq s en denken mee in customer excellence Goed functionerende medewerkers weten we aan ons te binden door ze met regelmaat te trainen en ze meer verantwoordelijkheden te ...
Qelp verbetert selfservicetool ... de introductie van guided faq s stelt Qelp klanten in staat de volgende stap te zetten op het gebied van selfservice De applicatie begeleidt gebruikers door een serie probleemcategorieën om zo de ...